Influências dos modelos mentais no sucesso e fracasso empresarial

Ivan Postigo

Imaginar modelos mentais não é difícil, entender como se formam e explicá-los definitivamente é um processo complexo.
Os modelos que desenvolvemos e se consolidam em nossas mentes vêm de informações que nos são passadas na infância, no desenrolar de nossas vidas e de experimentos que vivenciamos.
A ficção , por anos a fio, nos tem dito que os marcianos são extraterrestres verdes vindos do planeta vermelho, portanto se dermos à um grupo de pessoas folhas , lápis de cor e pedirmos para que os desenhem teremos homenzinhos, homens altos, com antenas, sem antenas , mas a maioria os pintará verdes.Aquele que se atrever pintá-lo amarelo certamente causará espanto e provocará uma série de questionamentos .
Marcianos amarelos fazem parte de nossos modelos mentais ? Acredito que para a maioria das pessoas não .
Coloque pintores numa sala, de forma que não possam se comunicar e de frente para uma janela com visitas para uma montanha, e peça que a retratem. Findo o trabalho verá que um quadro será completamente diferente do outro, não pelo que viram , mas pelo que experimentaram, sentiram, perceberam, conexões mentais que fizeram, concluíram.
Esses modelos podem ser analisados desde situações inocentes como a dos extraterrestres à questões mais complexas como recordes nos esportes a serem batidos ou transações comerciais a serem feitas.
Quantas vezes você presenciou pessoas resistindo em fazer uma ligação telefônica para falar com alguma empresa, marcar uma visita, achando que não dará certo ? Também certamente já viu o inverso, pessoas que pelas recusas poderiam ter desistido continuarem a insistir como se a palavra “ não “ , sobre elas , não tivesse o menor efeito.
A primeira desenvolveu um modelo mental de desconforto a segunda de possibilidade de superação .
Um grande exemplo disso acontece com os recordes nos esportes . Um recorde pode durar anos, mas uma vez batido será superado seguidamente até a próxima marca onde pareça imbatível, quando o processo se repetirá .
Isso faz lembrar a história dos besouros , onde as leis da física dizem que estes por sua constituição não podem voar, contudo eles não sabe disso e voam.
Uma forma interessante de estudar os modelos mentais é observando a moda das roupas.
Esta em determinadas épocas é bastante arrojada em cortes , cores , desenhos, a princípio choca a sociedade , mas rapidamente é aceita , para anos depois ao nos depararmos com as fotos da época , rirmos e nos perguntarmos como pudemos usar aquilo!
Não quer dizer que todos aceitem e usem os modelitos da época, vamos encontrar pessoas que não absorvem com facilidade as novidades e , na verdade, aumentam a rejeição .
A capacidade de experimentação , absorvendo ou rejeitando posteriormente , nos prepara para conviver com novas idéias, novos conceitos , sucesso e fracasso.
Um aspecto importante nas nossas vidas, que nos ajuda na evolução como pessoas e profissionais , é a disposição de testar e questionar nossos modelos mentais .
Nossas experiências , nossos sucessos e fracassos , nos levam à convicções e crenças que não são necessariamente verdades, portanto testá-las é fundamental para que possamos reafirmá-las ou refutá-las, uma vez que estas guiam nossas decisões.
Você como empresário , como gestor , ajudou no desenvolvimento de uma cultura na empresa , fruto de seus modelos metais, que ao mudarem , ao sofrerem transformações podem entrar em choque com suas idéias , determinações, gerando debates, discussões e conflitos.
Ser bem sucedido em um projeto não depende de se obter unanimidade de conceitos, mas é fundamental que se entenda como estes se formam, e isso está ligado aos nossos modelos mentais.
Estes podem ser parecidos com os de nossos pares na empresa, nunca idênticos, mesmo que a diferença seja uma leve variação no tom do verde do nosso marciano.

Ivan Postigo
Economista , Bacharel em contabilidade , pós-graduado em controladoria pela USP
Postigo Consultoria de Gestão Empresarial
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